Comunicado CTI - Novo sistema de abertura de chamado (helpdesk)

A Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) informa que a partir de 20 de agosto de 2018  toda solicitação de suporte (instalação, manutenção, prevenção, configuração e correção) deverá ser realizada através do sistema de gerenciamento de chamados GLPI, de acordo com o artigo 11 da “Política de Uso Aceitável das Estações de Trabalho em Rede (arquivo em PDF, tamanho 81.5 kb)" do IFSP.

O uso do GLPI subsidiará o planejamento dos processos com maior eficiência e qualidade através da identificação e prevenção de problemas recorrentes e análises estatísticas dos serviços prestados.

Clique na imagem para acessar o sistema de chamado