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Comunicado CTI - Novo sistema de abertura de chamado (helpdesk)

Publicado: Segunda, 20 de Agosto de 2018, 10h02 | Última atualização em Terça, 28 de Agosto de 2018, 12h16 | Acessos: 161

Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) informa que a partir de 20 de agosto de 2018  toda solicitação de suporte (instalação, manutenção, prevenção, configuração e correção) deverá ser realizada através do sistema de gerenciamento de chamados GLPI, de acordo com o artigo 11 da “Política de Uso Aceitável das Estações de Trabalho em Rede (arquivo em PDF, tamanho 81.5 kb)" do IFSP.

 

O uso do GLPI subsidiará o planejamento dos processos com maior eficiência e qualidade através da identificação e prevenção de problemas recorrentes e análises estatísticas dos serviços prestados.

 

Clique na imagem para acessar o sistema de chamado

 

Para acessar o sistema utilizar as mesmas credencias de acesso ao WIFI


 

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